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体贴的售后服务

大悦商城 / 2013-10-07
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一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

  1. 在接到您的产品后,本网站将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,本网站会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,本网站会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本网站购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

  1. 在接到您的产品后,本网站将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,本网站会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,本网站会及时通知您,并咨询您的处理意见。

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本网站将采取收费维修,包括:

  1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
  3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
  4. 过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,退回衣衣请确保吊牌包装完好,不影响二次销售。然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,

  1. 发现商品有明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

退在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的
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